火车票退票攻略
一、退票渠道
1. 线上退票
12306官网/APP：登录账户，进入“订单”→“未出行订单”，选择需退票的车次，点击“退票”，按提示操作即可。
第三方平台（如携程、飞猪等）：通过对应平台的App进行退票操作。
2. 线下退票
车站窗口：携带身份证和车票（已取纸质车票时）到车站窗口办理退票；未取票的旅客也可在12306线上退票，或到车站窗口办理。
代售点：无法办理退票，旅客需注意选择正确的退票渠道。
二、退票时间与手续费规定
1. 退票时间限制
旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
2. 退票手续费
开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。开车后办理车票改签产生票价差额需退还时，按开车前不足24小时标准对票价差额部分核收退票费。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
三、退款到账时间
1. 线上支付退票：退款通常在3
15个工作日内原路退回。
2. 车站窗口退票（现金支付）：旅客当场即可退还现金。
四、特殊情况处理
1. 已取纸质票：必须持票和身份证到车站窗口退票。
2. 改签后的车票：退票时按改签后车票的退票规则计算手续费。
3. 列车停运或晚点：旅客可在30日内进行退票（线上线下均可）。
五、注意事项
1. 学生票：退票规则与普通票一致，但务必确保乘车区间符合规定。
2. 团体票、国际票等特殊票种：建议咨询车站或12306客服了解详细退票规则。
3. 退票费报销凭证：
车站售票窗口收取退票费时，出具退票（费）报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。
请在办理退票之日起180日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码到车站售票窗口索取退票费报销凭证。
六、联系方式
旅客如遇退票问题，可以通过拨打12306客服（24小时服务）或咨询车站服务台现场工作人员来获取帮助。
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